央廣網(wǎng)科技4月13日消息 4月12日，在2018中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)的高峰圓桌論壇上，騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰、華潤(rùn)集團(tuán)黨委書記董事長(zhǎng)傅育寧、長(zhǎng)安汽車總裁朱華榮、工商銀行執(zhí)行董事暨副行長(zhǎng)王敬東，以及永輝超市創(chuàng)始人CEO張軒寧，以“數(shù)字中國(guó)新想象”為主題，從實(shí)體產(chǎn)業(yè)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)系與前景等角度，做了多輪探討。
馬化騰對(duì)未來線上線下如何融合的痛點(diǎn)陳述，引起各位與會(huì)嘉賓的共鳴，也讓參與討論的各位產(chǎn)業(yè)“大佬”紛紛拋出干貨，坦言自己所在的行業(yè)未來會(huì)如何“上天”與數(shù)字經(jīng)濟(jì)結(jié)合，讓騰訊的數(shù)字技術(shù)得以“落地”，最終促成“你成就我，我成就你”的共贏。
線上線下各有焦慮 跨界融合是解決路徑
在論壇開始時(shí)，馬化騰首先坦言，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)當(dāng)前的主要痛點(diǎn)，是多數(shù)應(yīng)用仍然只屬于線上，“我們覺得如果一直在空中的話，是沒有前景的，它必須要落地，必須要和傳統(tǒng)行業(yè)融合在一塊?！瘪R化騰表示，騰訊在“互聯(lián)網(wǎng)+”布局的所產(chǎn)生的一些成功案例，雖然為傳統(tǒng)行業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型產(chǎn)生了很好的機(jī)會(huì)，但目前仍然只是“點(diǎn)”，還需要延伸擴(kuò)展到“線”與“面”的維度。
馬化騰舉例說，在峰會(huì)開始前，傅育寧曾專門向他咨詢，說華潤(rùn)有3000萬戶的燃?xì)饨K端，還有300萬個(gè)啤酒的銷售終端，如此龐大的線下資源，該如何能跟線上結(jié)合起來產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。由此可見，未來線上線下融合，將是一個(gè)巨大的風(fēng)口和機(jī)會(huì)。
馬化騰的“痛點(diǎn)”說法一出，引來了其他伙伴的認(rèn)同。傅育寧表示，華潤(rùn)這幾年一直在探索互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)就是轉(zhuǎn)型的速度快慢，他認(rèn)為，必須跟"數(shù)字工匠"結(jié)合起來，匯集線上線下的能力，才能加速轉(zhuǎn)型。
王敬東則認(rèn)為，說到痛點(diǎn)，由于銀行天然就與數(shù)字契合，因此問題也十分明顯——銀行的數(shù)據(jù)怎么運(yùn)用才能讓客戶體驗(yàn)到服務(wù)非常方便，以及怎么用數(shù)據(jù)來防控金融風(fēng)險(xiǎn)，即怎么把線上的數(shù)字融合到線下的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中。
張軒寧則表示，對(duì)永輝為代表的零售服務(wù)業(yè)而言，當(dāng)前的主要痛點(diǎn)就是線下場(chǎng)景數(shù)據(jù)化，商品數(shù)據(jù)化，還有員工工作數(shù)據(jù)化，都亟需提升到一個(gè)新的層面。
盡管從事范圍和場(chǎng)景都各不相同，但是幾位產(chǎn)業(yè)“大佬”都一致認(rèn)為，如何讓自己所出的行業(yè)實(shí)現(xiàn)跨界融合，讓線上數(shù)字助力線下實(shí)體，是解決焦慮和痛點(diǎn)的必經(jīng)之路。朱華榮就形象概括說：“以前可能是你在天上飛，我在地上跑”，但是當(dāng)雙方開始合作，用數(shù)字技術(shù)來幫助制造場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新之后，就變成了“你成就我，我成就你”。
在這次峰會(huì)上，長(zhǎng)安汽車就與騰訊在重慶合作開發(fā)車聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，擬搭建并運(yùn)營(yíng)車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，對(duì)車輛和車主數(shù)據(jù)落地形成駕駛行為大數(shù)據(jù)模型。
“欲加先減”：融合是為了更專注做好自己的領(lǐng)域
在線上線下產(chǎn)業(yè)共同面臨跨界融合的前期，哪些過程會(huì)令企業(yè)家覺得需要最優(yōu)先處理呢？在圓桌會(huì)議上，馬化騰給出的答案是要做“互聯(lián)網(wǎng)+”，先做“互聯(lián)網(wǎng)-”。他表示，騰訊要有所為，有所不為?！耙盐覀兡茏龅姆秶Χㄔ诤鼙〉囊粚?，不要過界。別人能比我們做得更好的事情，要讓別人做?！?/p>
在圓桌會(huì)議上，馬化騰分享騰訊做“互聯(lián)網(wǎng)-”的經(jīng)驗(yàn)，他拋出了一個(gè)重磅論點(diǎn)，這就是無論是數(shù)字業(yè)者還是實(shí)體產(chǎn)業(yè)業(yè)者，都要改變思維，“我們過去講一個(gè)產(chǎn)品要閉環(huán)，也就是從頭到尾都是自己在做全套?，F(xiàn)在反而要把做閉環(huán)變成做開環(huán)，只做其中整條產(chǎn)業(yè)鏈上一個(gè)環(huán)節(jié)。”
“開環(huán)論”一出，王敬東即表示贊同。他認(rèn)為，銀行不要考慮什么都“包打天下”，因?yàn)閿?shù)字化給整個(gè)業(yè)態(tài)帶來的創(chuàng)新沖擊很大，以前銀行是以客戶的帳號(hào)為中心，數(shù)據(jù)都圍繞賬戶而轉(zhuǎn)，這已經(jīng)成為對(duì)銀行的限制?，F(xiàn)在，銀行就不會(huì)重蹈“人家能做到什么，我們也要能做到什么”的套路，而是圍繞自己所長(zhǎng)的金融大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，把數(shù)據(jù)整合好就行，最終實(shí)現(xiàn)客戶和實(shí)體經(jīng)濟(jì)得到更便利更多樣化的金融服務(wù)，以及做好金融風(fēng)險(xiǎn)控制。
傅育寧則從線上線下各自的分工角度，對(duì)“欲加先減”的說法予以分析。他認(rèn)為，華潤(rùn)的產(chǎn)業(yè)布局很廣，有消費(fèi)、健康、能量供應(yīng)、城市綜合開發(fā)等，光是萬象城這樣的大型綜合開發(fā)項(xiàng)目，在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有79個(gè)。
當(dāng)前華潤(rùn)所有業(yè)務(wù)板塊都面臨著提高信息化水平的挑戰(zhàn)，華潤(rùn)不會(huì)獨(dú)自完成一切信息化工序提升運(yùn)營(yíng)效率，而是積極擁抱能夠提供優(yōu)秀數(shù)字技術(shù)的“數(shù)字工匠”，將其當(dāng)作合作伙伴，在應(yīng)用“數(shù)字工匠”們的創(chuàng)新數(shù)字服務(wù)的同時(shí)，華潤(rùn)專注做好服務(wù)實(shí)體客戶這部分，讓數(shù)字和實(shí)體各方的優(yōu)勢(shì)得以各自發(fā)揮，這樣才能加速轉(zhuǎn)型。
實(shí)體產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型必先經(jīng)過人工智能風(fēng)口
圓桌會(huì)議的高潮，是當(dāng)主持人問及各位嘉賓，實(shí)體產(chǎn)業(yè)跟“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合之后，下一個(gè)爆發(fā)的風(fēng)口會(huì)是什么時(shí)，幾乎所有嘉賓都異口同聲表示，人工智能將是必然的風(fēng)口所在。
首先，朱華榮從車企的角度出發(fā)，認(rèn)為風(fēng)口是數(shù)字化的人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算跟實(shí)體的傳感技術(shù)平臺(tái)融合在一起，從而催化智能網(wǎng)聯(lián)汽車或者無人駕駛汽車的發(fā)展。他透露，長(zhǎng)安汽車本月會(huì)有智能網(wǎng)聯(lián)L2級(jí)的汽車投放市場(chǎng)，2025年會(huì)有高度自動(dòng)駕駛的汽車會(huì)投放市場(chǎng)。長(zhǎng)安汽車已經(jīng)為此作了大量的技術(shù)布局，產(chǎn)品升級(jí)離不開人工智能的發(fā)展，所以“騰訊在這里落地，我在這里升級(jí)，雙方協(xié)同發(fā)展、才是真正未來經(jīng)濟(jì)的模式?！?/p>
而傅育寧則表示，華潤(rùn)所涉及的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域很多，但都必然需要大數(shù)據(jù)支持，實(shí)現(xiàn)智能化發(fā)展，為華潤(rùn)旗下的各個(gè)行業(yè)迎來效率的改善，帶來對(duì)客戶服務(wù)的提高，這就需要嫁接以騰訊為代表的技術(shù)能力。他認(rèn)為當(dāng)中可以想像的合作空間很大。
王敬東則展望，人工智能是“互聯(lián)網(wǎng)+金融”的第一風(fēng)口。他舉例說，在傳統(tǒng)信貸管理中，客戶風(fēng)險(xiǎn)管理如果單靠人力的話，銀行所花的精力巨大，而且往往事倍功半。但如果成功讓人工智能予以輔助管理的話，那將會(huì)變?yōu)槭掳牍Ρ丁Ｒ驗(yàn)樗馨扬L(fēng)險(xiǎn)揭示出來，告訴銀行怎么去管理。今后，人工智能在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和人民群眾方面，大有可為。
張軒寧則預(yù)計(jì)，隨著消費(fèi)升級(jí)，用戶需求的多樣性和多變化一直在發(fā)展，不管哪個(gè)行業(yè)，現(xiàn)在的業(yè)態(tài)創(chuàng)新都很多，所以用智能的方法把線上線下數(shù)據(jù)都有機(jī)整合起來，就是遇到了最好的時(shí)代。
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